近日，茶百道官方賬號發布視頻時把全球代言人成毅立牌打碼，牌茶相關話題迅速登上微博熱搜榜首，百道閱讀量突破3億。致歉該次事件亦讓茶百道近年來頻發的打码代負麵輿情再度成為焦點。

宣傳物料將成毅打碼惹爭議

3月21日，茶百道官方抖音所發的毅立視頻顯示，某門店正在舉辦樂活品牌大使黃子弘凡所代言的牌茶“春日煥活”活動，吸引了不少消費者參與，百道而門店所張貼的致歉成毅的海報則被打碼。

眾多成毅粉絲對茶百道這一舉動感到憤怒，打码代紛紛在官方微博上表示對茶百道的人成失望，認為這樣的毅立行為明顯不尊重代言人，並表示：“以誠為本，方能長久”。

3月24日，茶百道發文致歉，稱由於內部執行失誤導致發布的內容出現了問題，向藝人和相關方致以最誠摯的歉意，“已第一時間刪除錯誤物料，並嚴肅處理相關責任人。”同時，茶百道在評論下表示，一直抱著最大的尊重與成毅進行長期合作，後續將更加嚴格要求自身，期待為消費者帶來更好的體驗。目前，相關視頻已被刪除。

成毅，本名傅詩淇，為中國內地男演員，代表作品有《琉璃》《蓮花樓》《沉香如屑》《與君歌》《深潛》等。去年11月8日，茶百道官宣成毅為全球臻質品牌代言人，表示將會“一起保持專注與好奇，蓄力製造新鮮”。有消息稱，目前成毅與茶百道的代言仍未到截止期限，而截至發稿前，成毅工作室未對此事發表評論。

茶百道負麵輿情頻出

今年三月，茶百道官宣明星黃子弘凡為樂活品牌大使。而就在本次“打碼”事件發酵的同時，茶百道上海某門店員工稱已包攬黃子弘凡的所有周邊，暗示消費者可付費獲取，此舉被指控私吞周邊。

3月24日，茶百道官方回應稱該員工言論係“開玩笑”，已取消涉事門店活動資格並開除涉事員工，同時向部分消費者補償兩張10元優惠券。然而，大部分消費者對此並不買賬。

隨著行業競爭愈發白熱化，請流量明星代言已成為新茶飲品牌快速“破圈”的核心策略。有業內人士指出，麵對近期兩次流量營銷帶來的公關危機，茶百道的處理方式顯得缺乏誠意和責任感，也暴露出茶百道對加盟商以及員工的管理做得不到位。

作為快速擴張的茶飲品牌，截至目前茶百道全國門店超過8000家，品控風險也隨之出現。早在2021年，茶百道就因門店不符合衛生標準而卷入風波。2024年北京市消協抽查中，茶百道因食品安全問題被點名；去年3月，茶百道被曝武漢及長沙兩家門店存在擅自更改原料賞味期標簽等問題。記者在黑貓投訴平台搜索“茶百道”，發現共有3400條投訴。

一係列負麵輿情打擊了茶百道的股價表現。自上市以來，茶百道在四個月內股價持續下跌。盡管近期市場回暖，但截至3月26日收盤，茶百道收報9.24港元/股，股價破發逾四成。

采寫：南方農村報記者 歐曉嫦

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