微軟表示，遇到严重Xbox Live 的问题无法微软“嚴重故障”導致部分用戶無法登錄，並且解決問題所需的登录時間比預期要長。

根據 The 修复Verge 報道，Xbox 客服推特賬號於美國東部下午 3 點左右首次承認“部分用戶已報告與 Xbox Live 斷開連接”。更多一個多小時後，时间該賬戶再次發文稱“我們的遇到严重調查時間比預期要長”，並建議遇到問題的问题无法微软用戶留意Xbox 狀態頁麵。

微軟並未公開網絡故障背後的登录原因。狀態頁麵目前顯示所有 Xbox Live 功能和服務均已啟動並正在運行，修复但“賬戶和個人資料”依然有問題，更多導致用戶無法登陸 XboxLive。时间狀態頁麵寫道:“您可能無法登陸您的遇到严重 Xbox 個人資料，登錄時可能會斷開連接，问题无法微软或者遇到其他相關問題。登录大多數遊戲、應用程序和社交活動等需要登錄的功能將不可用。”